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酒店保安工作内容及注意事项

发布时间:2020-12-14 16:26   浏览量:150次

  在酒店中的保安工作主要是完成值班巡逻任务和维持大堂的秩序,且对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人,要劝其交保安部代为保管。保安作为服务行业工种,需要注意的事项有不可伤害顾客、不侵犯他人隐私等,下面为大家详细介绍保安在酒店的工作内容和注意事项。

一、主要工作内容

  1、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录,注意进入酒店人员的动向,细心观察,保证酒店内人员生命和酒店财产安全。

  2、客人乘车来时,引领客人到适当的位置停车。若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管,对来酒店的客人表示欢迎。

  3、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人,要有礼貌的进行查询,证实属于客人的行李后放行,并帮助客人将行李装车。

  4、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。

  5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人,要劝其交保安部代为保管。

  6、维持大堂的秩序,对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止,保持大堂的高雅肃静。 对大堂的公共设施要注意保护,防止客人随意刻画、敲击和损坏,保持大堂文明的环境。

  7、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查,发现问题及时处理并马上通报领班和领导。

  8、熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置,每天检查消防用品是否完好并做好记录,如发现有损坏要及时上报并更换。

  熟悉各安全通道,一旦发生火情或其他紧急情况,除向上级报告外,要马上进行宾客疏导工作。

  9、在非开放区域巡逻时,遇到陌生人要进行查问,阻止无关人员进入非公共区域,发现可疑情况注意其动向并及时上报领班和领导。

  10、维护店内公共场所的正常营业秩序,发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情 况,及时向领班和领导汇报并阻止非法行为的进行。

二、注意事项

  1、不可伤害顾客

  在人力设防中,在顾客脾气比较冲的情况下,保安需要做好自澳门太阳集团游戏平台的情绪调整,不能让自己的情绪随着顾客的情绪而转化。

  否则将会十分被动,很容易出事,保安公司需要提醒各位的是人力设防要建立在不伤害顾客的情况下;

  2、不侵犯他人隐私

  酒店保安有时为了需要可能简单检查一下顾客物品,但是前提条件是基于顾客同意的基础上,如果顾客不同意的话,一定不能擅自打开顾客包裹。

  反其道而行的话,会侵犯他人隐私,顾客是有权指控的,这一点保安公司在培训过程中需要做好明确。

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